Bevor du einen Fehler meldest, verifiziere bitte die Integrität der Spieldateien, um sicherzugehen, dass der Fehler nicht durch fehlerhaft heruntergeladene Dateien verursacht wurde. Auf Steam machst du einen Rechtsklick auf das Spiel in deiner Bibliothek, wählst dann Eigenschaften und im Eigenschaften-Fenster unter Lokale Dateien klickst du dann auf Spieldateien auf Fehler überprüfen. Im Epic Launcher folgst du bitte den im Epic Games Player Support (englisch) beschriebenen Schritten. In GOG Galaxy folgst du bitte den im GOG Kundendienst-Center beschriebenen Schritten.
Um einen Fehler zu melden, kannst du entweder unser Support Formular oder die Steam Diskussionen des Spiels nutzen. Bitte denke daran, folgende Informationen anzugeben:
1. die Plattform, auf der du spielst (Windows, Xbox, PlayStation). Wenn du Windows nutzt, gebe bitte auch an, ob du Windows 10 oder 11 und welche Edition (Home, Pro, Enterprise,...) du verwendest. Wenn du Xbox oder PlayStation nutzt, gebe bitte an, welche Generation/welches Modell du verwendest (Xbox One, Xbox Series X | S, PlayStation 4, PlayStation 4 Pro, PlayStation 5,...).
2. (wenn du auf Windows spielst) der Online Store, aus dem du das Spiel heruntergeladen hast (Steam/GOG/Epic Store)
3. der Ort und die Situation, in der der Fehler passiert ist
4. eine detaillierte Beschreibung des Fehlers inklusive der Schritte, die notwendig sind, um den Fehler zu reproduzieren, wenn dies möglich ist. Wenn du Bilder oder kurze Videos des Fehlers hast, verlinke sie bitte in der Meldung oder erwähne, dass du sie hast (wenn du das Support Formular verwendest, kannst du sie später hinzufügen)
Wenn du das Spiel auf Windows spielst, kannst du auch die folgenden Informationen vorbereiten, da der Support dich abhängig vom Fehler danach Fragen wird:
1. einen DxDiag (die Schritte, um einen zu erstellen sind auf der Microsoft Support Seite beschrieben)
2. (wenn das Spiel abgestürzt ist) das Crash Report log
